1.1. Apa itu Deposit FLAZS?

Deposit Partner FLAZS adalah uang yang diberikan oleh Mitra kepada FLAZS sebagai uang muka pembelian Produk dalam jumlah minimum sesuai ketentuan FLAZS dari waktu ke waktu.

Dengan Deposit Partner FLAZS, Anda dapat melakukan pembelian pulsa dan token listrik serta melakukan pembayaran tagihan PLN, PDAM, BPJS, dan Multifinance. Deposit Partner FLAZS menggunakan mata uang Rupiah dan dapat diisi (top-up) melalui bank transfer, virtual account atau Gerail Retail.

1.2. Bagaimana cara mengisi (top Up) Deposit FLAZS?

Untuk mengisi (top up) deposit FLAZS Anda, ikuti langkah berikut:

1. Login ke aplikasi FLAZS Anda
2. Pilih dan Klik ‘Isi Deposit’
3. Masukkan jumlah Top Up, minimal Rp10.000
4. Klik tombol ‘Lanjut’
5. Pilih Metode Pembayaran Tersedia

Metode pembayaran yang tersedia:

A. Virtual Account

1. Pilih salah satu bank yang tersedia.
2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
3. Klik tombol ‘Bayar sekarang’
4. Klik ‘Cara Bayar Virtual Account’ untuk melihat instruksi pembayaran (ATM, SMS Banking, Mobile Apps, Internet Banking)

B. Bank Transfer

1. Pilih Logo salah satu bank yang tersedia.
2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
3. Klik tombol ‘Bayar Sekarang’
4. Lakukan pembayaran sesuai dengan instruksi yang tersedia.
   PENTING! Pastikan untuk:
   – Membayar TEPAT sejumlah nominal yang ditampilkan hingga 3 (tiga) digit angka terakhir (lihat detail)
   – Melakukan pembayaran kurang dari 12 jam untuk order yang dilakukan pada jam 08.00-10.59 dan pada jam 23.00 di hari yang sama untuk order yang dilakukan jam 11.00-23.00
   – Order yang melewati batas waktu pembayaran (kadaluarsa) secara otomatis akan gagal dan dana akan dikembalikan ke rekening Anda
   – Setelah Anda berhasil melakukan pembayaran, segera lakukan konfirmasi dengan klik tombol ‘Saya Sudah Bayar’

Jangan menekan tombol ‘Saya sudah bayar’ sebelum Anda berhasil melakukan pembayaran. Konfirmasi yang tidak sesuai prosedur tidak dapat kami proses. Deposit Anda akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 3 hari kerja.

C. Gerail Retail

1. Pilih metode gerai retail yang tersedia.
2. Jika Anda memiliki kode promo, pilih “PAKAI KODE PROMO” atau klik “PAKAI KUPON”. Jika tidak, Anda dapat mengosongkannya.
3. Klik tombol ‘Bayar Sekarang’
4. Lakukan pembayaran melalui beberapa Gerai Retail yang tersedia dengan instruksi yang ada.
   PENTING:
   – Pembayaran menggunakan Gerail Retail dikenakan biaya admin tambahan yang ditentukan oleh masing-masing gerai dari Rp. 2500 – Rp. 3.500
   – Lakukan pembayaran pada salah satu Gerail Retail yang tersedia
   Lakukan pembayaran dengan instruksi yang ada, klik “ketentuan pembayaran”
   – Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran yang benar sesuai dengan yang ditampilkan pada aplikasi.
   – Melakukan pembayaran dalam 2 jam setelah order dilakukan
   – Order yang melewati batas waktu pembayaran (kadaluarsa) secara otomatis akan gagal

Jangan menekan tombol ‘Saya sudah bayar’ sebelum Anda berhasil melakukan pembayaran. Konfirmasi yang tidak sesuai prosedur tidak dapat kami proses. Deposit Anda akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 3 hari kerja.

D. Apa saja Gerail Retail yang tersedia? Bagaimana cara melakukan transaksi?

Alfamart

• Silahkan pergi ke gerai Alfamart terdekat
• Infokan kepada kasir dengan menyebutkan ‘Pembayaran melalui Plasamall.com’,
• Sebutkan kode pembayaran yang didapat pada saat pemesanan di aplikasi FLAZS yaitu “xxxxx” ke kasir,
• Lakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang dibacakan oleh kasir,
• Transaksi sukses dan mintalah struk sebagai bukti pembayaran.
• Cek status transaksi di menu Pesanan.

1.3. Mengapa Deposit FLAZS saya tidak bertambah setelah saya melakukan Pengisian/Top Up?

Setelah Anda berhasil melakukan pembayaran, segera lakukan konfrmasi pada aplikasi FLAZS dengan klik tombol “Saya Sudah Bayar”, deposit Anda akan bertambah dalam beberapa menit. Namun, jika Deposit FLAZS Anda tidak bertambah, ikuti langkah berikut ini:

A. Virtual Account
Sebelum konfirmasi pembayaran, pastikan nama akun tujuan yang akan diisi sudah benar. Apabila terjadi kesalahan pada nomor akun yang berakibat pada kesalahan tujuan transfer, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab FLAZS.

B. Bank Transfer

1. Cek bukti transfer Anda, pastikan transaksi sudah berhasil
2. Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi FLAZS
3. Pastikan Anda memasukkan nominal yang ditagihkan
4. Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu yang telah ditentukan)
5. Tunggu hingga maksimal H+1

C. Gerail Retail

1. Cek bukti transfer Anda, pastikan transaksi sudah berhasil
2. Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran yang sama dengan yang ditampilkan pada aplikasi
3. Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu 2 jam)
4. Tunggu hingga maksimal H+1

Jika deposit FLAZS Anda belum diterima dalam waktu maksimal H+1 pada jam operasional yaitu 08:00-21:00, silahkan menghubungi CS FLAZS melalui emali dengan menyebutkan order ID dan Bukti Transfer ke cs@flazs.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telp ke 0811-789-783.

1.4. Apa perbedaan top-up lewat Virtual Account dan Bank Transfer?

1.5. Mengapa Deposit FLAZS saya berkurang sedangkan transaksi masih dalam proses di operator?

Jika status transaksi menunjukkan “Proses Operator”, artinya transaksi Anda sedang diproses. Deposit akan dipotong terlebih dahulu karena transaksi Anda sudah diterima untuk diproses oleh operator. Namun jika ada kegagalan saat diproses oleh operator, Deposit FLAZS Anda secara otomatis akan kembali seperti sebelum transaksi dilakukan.

1.6. Berapa batas limit Deposit FLAZS?

Anda dapat memiliki limit Deposit FLAZS s.d. Rp25.000.000 (dua puluh lima juta Rupiah).

1.7. Dimana saya dapat melihat riwayat transaksi Deposit FLAZS saya?

Untuk dapat melihat riwayat transaksi dari penggunaan Deposit, silahkan ikuti langkah berikut ini:

1. Pilih ‘Pesanan’
2. Pilih ‘Mutasi deposit’

1.8. Bagaimana bila saya salah dalam melakukan pembayaran dalam Top Up?

A. Virtual Account (VA)
Pastikan nomor akun yang akan diisi sudah benar. Kesalahan pengisian nomor akun, di luar tanggung jawab FLAZS.

B. Bank Transfer
Hal-hal yang harus diperhatikan untuk pembayaran Top Up via transfer adalah:

• Pastikan transaksi sudah berhasil, cek bukti transfer Anda
• Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang sudah terdaftar di aplikasi FLAZS.
• Pastikan Anda memasukkan nominal yang ditagihkan
• Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu yang telah ditentukan)

Gerail Retail
Hal-hal yang harus diperhatikan untuk pembayaran Top Up via Gerail Retail adalah:

• Pastikan transaksi sudah berhasil, cek bukti pembayaran Anda
• Pastikan Anda memasukkan kode pembayaran yang sesuai dengan yang ada pada aplikasi FLAZS.
• Pastikan waktu pembayaran Anda tidak melebihi tenggat waktu yang diberikan (Order ID akan kadaluarsa dalam waktu 2 jam)

Jika deposit FLAZS Anda belum diterima dalam waktu maksimal H+1 pada jam operasional yaitu 08:00-21:00, silahkan menghubungi CS FLAZS melalui email dengan menyebutkan order ID dan Bukti Transfer ke cs@flazs.com untuk pengecekan ulang transaksi oleh tim kami atau telp ke 0811-789-783.

1.9. Bagaimana jika pilihan Bank yang ingin saya gunakan tidak ada?

Pilihan Bank yang kami gunakan saat ini adalah Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI, dan Bank Permata. Jika ada salah satu Bank yang tidak tersedia, maka Bank tersebut sedang berstatus offline atau sedang ada pemeliharaan jaringan sementara waktu dari Bank pusat. Sehingga tidak dapat digunakan. Namun silahkan di cek secara berkala, karena jika jaringan Bank sudah normal dari pusat, maka Bank tersebut bisa digunakan kembali.